无忧淘客代理维护篇

群维护-售前:


一、群友找商品回复话语:

有活动:

给群友发链接后,回复 你好,亲。你看一下这几款是正在做活动的商品,商品优惠卷限时限量,有购买意向的话先领卷下单,不用付款,决定拍的时候在付款,这样亲可以保留商品的活动价格和优惠信息。

没有活动:

亲,刚才帮你查了一下,你想要的暂时没有优惠信息,我帮你留意着,如果有活动的话,我第一时间联系你,好吧。(加她好友方便联系)


二、如何购买(确保对方有淘宝号,手机已经下载淘宝APP)

复制整段文字,打开手机淘宝,弹出一个对话,点击立即查看,点立即领券,立即购买选择颜色分类尺寸,点击确定,确认订单,到付款界面查看价格是否是群主发布的价格,最后直接提交订单付款即可。我给你发一个视频操作教程,你一看就明白啦,建议在wifi情况下观看哦。


三、对商品质量有质疑(往往是第一次购买的一些朋友)

你可以这样告诉大家:亲,群内商品都是天猫商品,评分都是4.8左右的高性价比优惠卷商品,都是精挑细选出来的,优惠力度非常大;而且很多商品都赠送运险费,且有些是7天无理由退货的,亲可以放心购买。


四、关于代拍

有些群友前期不会拍商品,各代理可以帮他们代拍,但还是尽量教会他们,让他们自己拍,这样自己今后也少些工作量。


群维护-售中:


一、打开商品的价格不一样

以下情况会造成链接价格和淘宝价格不一样的情况

1、程序调取商品价格时,参数错误

2、商家调整了原价或者优惠卷价格

3、没有领优惠卷,直接拍商品


二、优惠卷失效

优惠卷已被领完,活动结束


三、领优惠卷提示已达上限

很多商品限制只能领取一张优惠卷,如果提示已达上限,百分之百的原因是已经领了一张卷,这种情况下你直接去拍商品,就会享受优惠价格。拍商品如果没有减钱,说明自己有这个商品的未付款无效订单,直接拍这个无效订单也行,取消无效订单重新拍也行。


四、付款界面和群内发布价格不一致

说明商品活动已经结束,这时要提醒群友:商品优惠卷是限时限量的,商家销量够了以后,就会取消活动,价格也就恢复回原来的价格。


五、想多买,优惠卷只能领一张

很多商品都只能领一张优惠卷,也只能购买一次。如果想多买,换其他淘宝账号继续购买就行,或者把链接发给朋友,让朋友替买。


群维护-售后:


售后所有事宜暂时涉及不到,但是淘宝售后的一些知识大家要懂得一些,群友售后的一些问题,也要尽量帮忙去解决一下


如果还有不清楚的话可以加微信联系客服萌萌,虽然不一定会秒回,但是看见一定会回复你的


长按下二维码识别关注萌萌:


10bb855bcb954e4ca44c8844a6993763_th.jpg